EXCELがフリーズ。

2014/06/04
トラブル事例


お客様から「エクセルが良くフリーズする」とお問い合わせがありました。

Officeのバージョンは2013、PCはWindows7。3ヶ月ほど前に納品したばかりのPCで
さしあたってそれ以外の大きなトラブルは無いのですが、EXCELは仕事で使うので
フリーズしてしまうのはちょっと困ります。

Windowsのログでアプリケーションの動作記録を見てみることにしました。

EXCELがフリーズ。
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障害が発生しているアプリケーション名:EXCEL.EXE、バージョン: 15.0.4554.1503、タイム スタンプ: 0x50b59586
障害が発生しているモジュール名: ntdll.dll、バージョン: 6.1.7601.18247、タイム スタンプ: 0x521ea91c
例外コード: 0xc0000005


せっかくなので、よく調べて原因をみっちり追求してみたいと思います。


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Posted by itcube

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